سياسة الخصوصية

1. من نحن

نتس مايستر لخدمات تقنية المعلومات ذ.م.م ("نتس مايستر"، "نحن") شركة في البر الرئيسي بدولة الإمارات مقرّها دبي، تقدّم خدمات تقنية معلومات مُدارة ومشتركة وأمنًا سيبرانيًا للمؤسسات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية والمؤسسات الخيرية والمنظمات الإنسانية. وبالنسبة إلى البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة (الاستفسارات والمراسلات وجهات اتصال أعمالنا)، نعمل بصفتنا المتحكّم في البيانات. أما حين نعالج بيانات شخصية داخل أنظمة نديرها نيابةً عن عميل (مثل مستأجر Microsoft 365 الخاص بالعميل)، فيبقى العميل هو المتحكّم ونعمل نحن معالِجين بموجب خطاب الارتباط؛ وتحكم تلك المعالجة اتفاقيتنا مع العميل لا هذه السياسة.

للتواصل: [email protected].

2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية بالطرق التالية:

• نماذج الاستفسار: الاسم، والمؤسسة، والبريد الإلكتروني للعمل، والهاتف (اختياري)، وعدد الموظفين، ومجال الاهتمام، والرسالة التي تختارون مشاركتها.
• المراسلات المباشرة: البريد أو المكالمات أو الاجتماعات التي تبادرون بها معنا.
• تقديم الخدمة: إن أصبحتم عميلًا، البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات المتعاقد عليها (عادةً حسابات المستخدمين ومعرّفات الأجهزة وتذاكر الدعم التقني).
• تحليلات الموقع: سجلات الخادم المعتادة (عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات المعروضة، والطوابع الزمنية) للأمن والتشخيص التشغيلي.

3. لماذا نستخدم بياناتكم (الأساس القانوني)

• للردّ على استفساركم، وهي خطوة بناءً على طلبكم قبل إبرام عقد.
• لتقديم الخدمات، تنفيذًا لعقد.
• لإدارة أعمالنا، مصلحة مشروعة في التشغيل والأمن والفوترة وحفظ السجلات.
• للامتثال لأنظمة الإمارات، التزام قانوني (مثل السجلات الضريبية).
• لإرسال تحديثات ذات صلة، بموافقتكم، التي يمكنكم سحبها في أي وقت.

4. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ونشاركها فقط مع:

• معالِجين فرعيين نعتمد عليهم لتشغيل الأعمال، بما في ذلك Microsoft (‏Microsoft 365 وAzure)، وHostinger (هذا الموقع)، ومزوّدين موثوقين آخرين بموجب شروط معالجة بيانات مكتوبة.
• مستشارين مهنيين (محاسبون، محامون، مدقّقون) في إطار السرّية.
• الجهات الرسمية الإماراتية حين يقتضي القانون أو إجراء قانوني صحيح ذلك.

5. عمليات نقل البيانات الدولية

يعمل بعض معالِجينا الفرعيين (مثل Microsoft) من مراكز بيانات خارج الإمارات. وحين تُنقل بيانات شخصية دوليًا، نعتمد على ضمانات مناسبة متوافقة مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات).

وللمؤسسات التي تتعامل مع بيانات خاضعة للقانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 (إقامة البيانات الصحية)، نصمّم بنية النسخ الاحتياطي والتخزين بما يدعم إقامة تلك الفئة المنظَّمة من البيانات داخل الإمارات حيثما يقتضي القانون ذلك.

6. مدة احتفاظنا بها

• بيانات الاستفسار: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تطلبوا حذفها قبل ذلك أو يبدأ عقد.
• بيانات العملاء: يُحتفظ بها بحسب غرضها والمتطلبات القانونية السارية. ويجب الاحتفاظ بالسجلات الخاضعة لقانون ضريبة الشركات الإماراتي لمدة لا تقل عن 7 سنوات بعد الفترة الضريبية المعنية؛ وقد تخضع سجلات أخرى لمدد نظامية أو تعاقدية مختلفة.
• سجلات الخادم: عادةً حتى 12 شهرًا.

7. حقوقكم بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي

رهنًا بالشروط الواردة في القانون ولائحته التنفيذية، لكم الحق في:

• طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتكم، رهنًا بالتزامات الاحتفاظ القانونية لدينا.
• الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة عليها.
• تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي عند تفعيل آلية الشكاوى.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلونا على [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتكم، وسنردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون الإماراتي المعمول به. ولا تُفرض عادةً أي رسوم، غير أننا قد نفرض رسمًا معقولًا أو نرفض الطلبات الواضحة عدم الأساس أو المفرطة.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط وسجلات خادم معتادة. ولا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية من أطراف ثالثة. وإن أضفنا مستقبلًا ملفات تحليلات أو تسويق، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب الموافقة عند الاقتضاء.

9. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، تشمل ضوابط الوصول، والمصادقة متعددة العوامل، والتشفير أثناء النقل، والتحديث المنتظم، وتدريب الموظفين. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نأخذ التزاماتنا على محمل الجد ونطبّق الممارسات نفسها التي نوصي بها عملاءنا.

10. للتواصل معنا

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلونا على [email protected].